Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 – Định Nghĩa

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "368be" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web tại địa chỉ 368be.club và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan do đơn vị vận hành cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 368be chấp thuận.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất của Người chơi trên hệ thống 368be, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": giá trị tiền mặt hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": khoản thưởng khuyến mãi 368be cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi; tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần số dư thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi chuyển thành tiền rút được.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện trở thành thành viên của 368be, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 368be quy định độ tuổi tối thiểu là 18 — đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
2. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào.
3. Chưa bị 368be đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây do vi phạm điều khoản.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp.

Điều 3 – Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 368be. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, bí danh, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến xóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.2 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email).
• Thông báo ngay cho 368be nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

368be không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi 368be yêu cầu, Người chơi phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

368be hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng, thẻ cào viễn thông và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang chính tên mình.
• 368be không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp tiền phải đáp ứng hạn mức tối thiểu được quy định tại trang nạp tiền của hệ thống.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi:

1. Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
2. Số dư thực đáp ứng hạn mức rút tối thiểu theo quy định hiện hành.
3. Các khoản tiền thưởng trong số dư đã hoàn thành đủ vòng cược tương ứng.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. 368be có quyền gia hạn thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn giao dịch.

4.3 Phí giao dịch

368be hiện không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể chịu phí xử lý nhỏ do nhà cung cấp thanh toán quy định; mức phí cụ thể được hiển thị rõ trước khi Người chơi xác nhận giao dịch.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 368be — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn trả (cashback), giải đấu và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng các điều kiện riêng đính kèm từng chương trình.

• Vòng cược: Tiền thưởng mặc định yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định; số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Quyền điều chỉnh: 368be có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ.

Điều 6 – Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi trên hệ thống 368be — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ (Slot), Đá Gà, Thể thao và các thể loại khác — có bộ quy tắc riêng hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp được phát sóng trực tuyến.
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể đảo ngược, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 368be xác nhận bằng văn bản.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối xảy ra giữa chừng, 368be ghi nhận trạng thái trò chơi theo dữ liệu máy chủ; kết quả từ máy chủ có giá trị cao hơn kết quả hiển thị trên thiết bị của Người chơi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 368be:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm gian lận hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác, nhà cung cấp bên ngoài hoặc nhân viên của 368be để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc odds bất thường mà không thông báo cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay Người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ mục nào trong điều này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 368be có thể chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi liên quan đến hoạt động phi pháp.

Điều 8 – Tạm Ngừng & Đóng Tài Khoản

8.1 Do yêu cầu của Người chơi

Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của 368be. Số dư hợp lệ (đã hoàn tất vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

8.2 Do 368be quyết định

368be có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi vi phạm điều khoản như đã nêu tại Điều 7.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng bất thường ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định chính sách nội bộ hiện hành.

Điều 9 – Trách Nhiệm Giới Hạn

368be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối Internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía nhà mạng của Người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính từ các quyết định đặt cược của Người chơi.
• Sự chậm trễ do các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 368be không vượt quá giá trị số dư hiện có trong tài khoản của Người chơi tại thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

Điều 10 – Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 368be. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng nhằm vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và thực hiện giao dịch.
• 368be không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

368be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần áp dụng ngay để đảm bảo an toàn hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Người chơi được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận chăm sóc khách hàng 368be qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, Người chơi có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn. Quy trình xem xét nội bộ hoàn tất trong tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau hai bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra xem xét bởi bên trọng tài độc lập theo quy trình 368be công bố chính thức.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo tinh thần thiện chí, vì mục tiêu bảo vệ quyền lợi người chơi và duy trì môi trường giải trí an toàn, minh bạch tại 368be.